阿坝州州本级2024年版医疗保障经办政务服务事项办事指南（参保人员个人账户一次性支取）

一、事项名称

参保人员个人账户一次性支取

二、服务对象

因出国（境）定居或主动放弃职工基本医保关系的参保人员，以及死亡参保人员的继承人（代表人）。

三、办理渠道

经办机构窗口。

四、办理材料

1.有效身份证件或医保电子凭证或社会保障卡；

2.《职工基本医疗保险个人账户一次性支取申请表》。

五、办理时限

不超过15个工作日

六、办理流程

1.申请：申请人提交申请资料；

2.受理：经办人员确认申请材料是否符合要求，不符合要求的一次性告知；

3.审核：依据相关政策、法规进行审核；

4.拨付：审核完成后进行拨付；

5.办结：将个人账户资金划入申请人提供的银行账户。

七、办理进度和结果查询

窗口办理的可向经办窗口查询办理进度和结果，网上办理的可通过网上办理渠道查询办理进程和结果，还可通过拨打咨询电话查询办理结果。

八、服务评价渠道

通过经办窗口办理的现场评价，线上办理的通过线上进行评价。

九、备注

1.因死亡支取的提供继承人身份证、银行卡账户信息，通过部门数据共享无法获取死亡信息的，由申请人提供死亡证明或法院宣告死亡的生效文书，申请人无法提供的应提供个人承诺书。

2.主动放弃参加职工基本医疗保险的，需提供主动放弃的情况说明。

办理地点：马尔康市团结街民族团结广场阿坝州政务服务中心1楼医保窗口

办理时间：冬季：上午9:00-12:00

下午14:30-17:30

夏季：上午9:00-12:00

下午15:00-18:00

咨询电话：2833756、2833727、2833729

投诉电话：2833739