贵州省本级社会保障卡使用说明

一、社保卡申领（含电子社保卡申领）

1、城镇职工可由单位到省社保局(各地跟据实际情况更改名称以下一样）统一申领，也可由职工持本人身份证明到省社保局申领。

2、个人到省社保局申领可选择传统申领流程，也可选择新申领卡即时制卡流程。

3、电子社保卡申领需要社保卡持卡人持有实体社保卡才能申领，可在支付宝、微信、贵州社保、工行融E联、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、平安一帐通、贵州医保、云上贵州多彩宝、遵义人社通、贵州移动人社通、等APP公众号上申领上申领。

二、社会保障卡如何启用

（一）社保卡申领人领取社会保障卡后，由本人持社会保障卡和身份证到制卡银行网点办理社会保障卡金融功能和社保功能激活启用。社保功能也可以持社保卡和身份证到全省县级以上社保经办机构激活启用，还可以在“贵州人社”微信公众号上进行人脸认证后激活启用，社会保障卡才能正常使用。

（二）参保人因特殊原因不能本人办理的，按制卡银行规定进行办理。

（三）参保人在省本级各定点医疗机构（药店）第一次使用社会保障卡（如：就医购药、金额查询）后，原医疗保险卡自动作废。原医疗保险参保信息、待遇信息（包括个人帐户信息）不会变更。原医疗保险卡和社会保障卡只是作为身份认证凭证（本条是省本级特有，各地跟据实际情况作删除或修改）。

（四）参保人在未启用社会保障卡前，原医疗保险卡仍可正常使用。原医疗保险卡发生损坏、遗失等，不再重新制作，参保人领到社会保障卡后，应尽快启用（本条是省本级特有，各地跟据实际情况作删除或修改）。

三、如何设置、修改社会保障卡的密码

（一）社会保障卡密码分为社保账户密码和银行账户密码，两个密码相互独立。

（二）社会保障卡社保账户激活初始密码为“888888”(如有市、州不一样各自修改），需修改密码后才能使用，可由本人持社会保障卡和身份证到定点药店、贵州省社会保险事业局社会保险征缴处（以下简称“省社保局社会保险征缴处”）进行密码修改。也可拨打社会保障服务电话“12333”根据语音提示进行社保账户密码修改。

（三）社会保障卡银行账户密码由参保人员在制卡银行激活时自行设置。

四、社会保障卡社保账户密码遗忘时如何处理

持卡人因忘记社会保障卡社保账户密码无法使用时，可由本人持社会保障卡和身份证到省社保局社会保险征缴处进行密码重置。持卡人因特殊原因不能本人办理的，可委托代理人办理，代理人需持本人身份证、持卡人身份证及社会保障卡办理。

五、社会保障卡如何挂失

参保人丢失社会保障卡，需分别挂失社保功能和金融功能。

社保功能挂失：持卡人可到社保卡制卡银行、省社保局办理。也可以“贵州人社”微信公众号通过人脸识别后办理。

金融功能挂失：可选择口头（临时）挂失和书面（正式）挂失两种方式。

口头（临时）挂失，通过拨打该卡所属制卡银行服务电话挂失金融功能。

建设银行服务电话：95533

农业银行服务电话：95599

工商银行服务电话：95588

中国银行服务电话：95566

交通银行服务电话：95559

口头挂失后，参保人需按照银行规定由本人持有效身份证件及时到该卡所属制卡银行营业网点办理书面（正式）挂失手续。书面挂失后不能撤销。

六、社会保障卡如何补换卡(含在线补换卡)

（一）补换卡：到社保卡制卡银行的即时补换卡网点进行补换卡，即时制卡网点可在贵州省人力资源和社会保障厅门户网站查询。也可在“贵州人社”微信公众号上进行补换卡，可邮寄。

（二）参保人领取社会保障卡时，应核对卡面个人基本信息，如有误，应持本人身份证和社会保障卡及时到省社保局社会保险征缴处办理信息勘误，并持征缴处出具的《社会保障卡信息勘误单》到制卡银行服务网点换卡。

（三）因个人原因导致社会保障卡卡面污损、残缺不能辨认，芯片损坏无法正常使用的，参保人可到制卡银行申请换卡，并按制卡银行规定办理。

七、参保人医保关系转移或死亡，社会保障卡怎么处理

（一）参保人办理终止或转移省本级医疗保险关系后，持卡人需办理社会保障卡销卡手续。持卡人办理销卡手续时需持社会保障卡、身份证原件，先到省社保局社会保险征缴处办理社保功能销卡手续，凭征缴处开具的销卡通知书再到制卡银行完成银行功能的注销，制卡银行将卡回收。委托他人代办的，还应当提供代理人身份证件原件及持卡人身份证。

（二）参保人死亡后，由家属持本人身份证、参保人身份证及社会保障卡到省社保局社会保险征缴处办理社保功能销卡手续。

八、制卡、补卡、换卡期间如何就医

参保人在制卡、补卡和换卡期间因病需要就医、购药的，可持本人身份证到定点医院、定点药店就医、购药。

九、为什么出现部分参保人员在社会保障卡激活后无法使用的情况

社会保障卡无法使用主要有以下几种情况：

（一）参保人员在银行办理激活手续时只激活了银行功能而未激活社保功能，参保人员到银行、社保经办机构激活社保功能即可使用。

（二）参保人员在医院或药店刷卡时输入了在银行设置的银行功能密码导致不能刷卡，社会保障卡社保功能密码与原医保卡密码一致，输入原医保卡密码即可使用（这里原医保卡是省本级的，各地跟据实际情况修改）。

（三）参保人员原医保卡密码为“888888”等六位数全部一样的密码，需到定点医院、药店或省社保局社会保险征缴处重新设置密码后才可使用。

十、什么是电子社保卡

电子社保卡与实体社保卡一一对应、唯一映射，由全国社保卡平台统一签发，是社会保障卡线上应用的有效电子凭证。由人力资源和社会保障部统一管理，可多渠道申领，使用便捷，具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等多种功能。

省社保局社会保险征缴处地址：贵阳市南明区宝山南路113号观水馨苑1-2层，联系电话：0851-88655341。

特别提示：基本医疗保险经办管理服务工作仍在原址（贵阳市云岩区中山西路22号,中国建设银行贵阳城北支行大楼三楼）办公，联系电话：0851-85281064。（各一跟据实际情况修改）

来源：贵州省人力资源和社会保障厅
发布：2021-08-27