广东省 申领和使用医保码相关问题解答：医保码无法选择参保地？人脸识别无法通过…

如今，医保码已经成为越来越多参保人看病买药不可缺少的一部分，在申领和使用医保码过程中如果遇到参保地显示有误，同一身份存在多条参保信息导致医保码无法使用怎么办呢？

1.什么是参保地？为什么医保码有多个参保地？

参保地是缴纳医疗保险实际发生的地区。由于参保人之前有在别的地方参保，且参保账户未注销，所以医保码激活后会显示多个参保地。

2.申领医保码后，没有显示参保信息，或点击参保地切换后没有显示参保地怎么办？

具体表现：

①参保地显示不正确或查询不到参保地。

②换了医保种类（例如居民医保换为职工医保），或者换了参保地，参保归属地显示在之前所在地，无法转到现在交费的地方。

③参保地显示不全，找不到我的参保地，或参保地显示错误。

解决办法：

①如果您激活医保码后没有您所在的参保地，请重新解绑后激活试试；

②如果仍未显示，可以联系参保所在医保经办机构，进行参保信息补报。参保信息补报完成后，重新打开国家医保app、“粤医保”微信小程序、微信、支付宝等任一渠道的医保码（医保电子凭证）页面，点击参保地切换选择城市就可正常使用。

3.由于各地信息系统不统一，数据未及时同步，导致医保码无法使用怎么办？

具体表现：

申领医保码后，展码进行就医购药时，提示“由于各地信息系统不统一，数据没有及时同步，暂时无法使用医保码”，是由于之前参保时各地个人信息上报不准确等历史原因，造成参保人激活医保码时使用的证件类型和个人信息证件类型未关联，导致无法使用医保码。

解决办法：

①系统将在解绑和重新激活医保码时自动同步关联最新个人信息，请在医保码渠道重新解绑后激活试试；

②如果仍报错，可以联系参保地所在医保经办机构，进行人员参保信息更新。

4.人脸识别无法认证通过，无法线上自助激活使用怎么办？

可以线下到医保经办窗口激活医保码。

适用人群：

◆ 面部受伤人群；

◆ 对智能手机操作不熟悉的老年人；

◆ 持港澳台居民居住证和外籍护照参保人群；

◆ 其他无法通过线上人脸识别的参保人。

办理方式：

①本人前往参保地线下经办机构；

②告知经办人员需要办理医保码线下激活服务；

③提供所需身份材料（具体以参保地经办机构要求为准）；

④经办人员通过系统代为激活医保码；

⑤手机短信接收国家医保服务平台APP登录账号和默认密码；

⑥下载并登录国家医保APP，成功激活个人医保码。

来源：广东医保