怀化市 电子凭证常见问题全解答

1主账号电子凭证密码忘记了怎么办？

①线上修改：下载国家医保局服务平台重置密码。

②线下修改：医保业务-医保电子凭证管理-密码修改/重置

2家庭成员电子凭证密码忘记了怎么办？

线下修改：医保业务-医保电子凭证管理-密码修改/重置

3系统内存在多条参保数据的参保人员能否激活电子凭证？怎么解决？

1)、否，业务经办通过医保业务基础信息子系统进行人员多号合并。

具体操作：医保业务-->参保管理-->参保人员管理-->人员多号合并-->人员多号合并复核

2)、参保人通过湘医保进行人员多号合并申请(根据相关需求湘医保人员多号合并只做职工基础信息多号合并。)

具体操作：湘医保-->人员信息合并-->人员多号合并复核

4姓名无法通过公安校验怎么办?

基础信息管理-->人员基础信息管理-->人员基本信息变更（校验）、人员基本信息审核

5当前人员的数据在地方库对照表中对应多条数据，导致电子凭证无法展码怎么办？

需要做人员基础信息合并处理。详情请见第3点。

6港澳台通行证和外国人护照证件类型，如何使用医保电子凭证？

港澳台和外国人护照只有国家局服务平台支持电子凭证，不使用电子凭证可以使用湘医保信息简单的业务。

港澳台和外国人护照激活流程：

1、医保业务-->医保电子凭证管理-->电子凭证激活。

2、通过线下激活之后，手机会收到激活之后的账号和密码，下载国家医保服务平台app进行账号登录。

7已经参保，但电子凭证参保地未更新？

1）业务基础-->综合查询-->全国参保信息，查询是否存在当前参保数据

2）全国参保信息不存在参保数据，联系当地工程师处理或在湖南公共服务问题反馈沟通群进行反馈

8医保定点机构代码不允许为空？

根据国家局电子凭证使用管理要求，需开启电子凭证解码入参orgId字段(医保定点机构代码)真实性校验开关和电子凭证解码入参businessType字段(用码业务类型)真实性校验：

1）两定机构在业务办理之前，需根据业务类型传入businessType字段(用码业务类型)，用码类型传值类型请参考电子凭证用码类型表；

2）两定机构对使用医保电子凭证的业务进行自查orgId和businessType是否符合规范。

9请求地方电子凭证出错,医保定点机构代码不允许为空？

1）根据国家局电子凭证使用管理要求，对电子凭证解码入参orgId字段(医保定点机构代码)进行校验。

10请求地方电子凭证出错,用码类型传输错误？

电子凭证解码时候请根据业务类型对businessType进行传值，例：在医院挂号，业务类型编码为 01101，5位编码。（图如下）