海南医保APP/微信小程序亲情账户无法绑定？解决方法来了→

海南医保APP和海南医保微信小程序是参保人看病就医途中的常用工具，但在实际使用过程中出现了一些疑问，别担心！省医保局整理了“海南医保APP及微信小程序账户问题解答”第二篇——账户问题解答为您答疑解惑，别忘了转发收藏哦～

1、电子凭证激活/绑定亲情账户的时候提示：未查询到您的参保信息，可以使用国家医保APP反馈您的相关问题或人员数据缺失，未进行公安核验。

出现此提示的原因是参保人的参保信息没有及时同步至国家医保局。

解决办法如下：

可添加QQ群：587219314，联系工程师上报参保数据至国家医保局即可。

2、已经添加了亲情账户成员，为什么创建家庭共济的时候提示：请先添加亲情账户/选择不了这个成员？

出现此提示的原因是目前家庭共济账户，只允许添加海南省内参保的成员。

解决办法如下：

如果已经绑定亲情账户，但是家庭共济账户邀请上没有该参保人的信息，那就需要确认一下该参保人参保地是否为海南省。

注意：

当我们亲情账户绑定的是成年人时，被绑定人也要先登录海南医保激活医保电子凭证之后，我们才可以绑定成功哦~