青岛医保公共服务单位用户常见问题解答

1、在使用系统的过程中，我遇到了问题该怎么反馈？

反馈渠道：

（1）网办：青岛医保网上服务大厅右侧悬浮窗-意见反馈；

（2）掌办：青岛医保掌办首页右侧悬浮窗-意见反馈；

（3）客服电话：0532-85770358

反馈注意事项：遇到问题注意保留您遇到的提示信息（最好有截图），留下您的手机号码、企业统一社会信用代码、企业名称、法定代表人信息，将有利于我们为您服务。

2、如何查询企业登录账号？

单位注册成功后，会提示单位账号、法人姓名、统一社会信用代码，经办人账号、经办人姓名、经办人身份证号等重要单位注册信息，建议截图保存。

同时也会将相关账号发送短信给法人和经办人手机号码

3、单位账户没法办理业务，只能进行单位信息维护，要办理业务怎么办？

单位账户是无法直接办理具体业务的，可以查看消息、管理单位基础信息和单位经办人的信息。

点击左侧导航栏【我的服务大厅】-【单位管理】，选择【单位经办人】，可以新增经办人，用经办人账户登录办理具体业务。

4、在医保系统中已参保的参保单位，新注册后是否需要“新开户”？

不需要，系统会根据统一社会信用代码直接匹配。若匹配不成功，系统会按照“名称一致”原则推荐绑定。

点击【添加单位绑定】，系统会按照“名称一致”原则推荐绑定，绑定成功后则可以为相关参保单位办理业务。

如根据系统提示仍无法完成原有医保单位的绑定，需携带营业执照前往业务经办大厅，办理“单位基础信息维护”业务。

5、已在医保参保的单位如何查看医保单位之前注册时用的统一社会信用代码（组织机构代码）和法定代表人信息？

点击单位首页温馨提示弹窗，点击【点击此处】。

根据页面提示填写单位名称、单位编号、手机号码、短信验证码进行查询。

6、已在医保参保单位查询不到统一社会信用代码和法定代表人信息？

这种情况可能是因为医保参保单位在医保核心系统的法人信息不完善。单位统一社会信用代码和法定代表人身份证信息不完善，是无法通过网上服务大厅进行统一社会信用代码绑定原医保参保单位的，请企业携带营业执照前往业务经办大厅办理“单位基础信息维护”业务。

7、单位注册时，提示“录入的统一社会信用代码和法人身份证号码不匹配”。

医保公共服务系统认证法人信息统一社会信用代码和法人身份有两个途径：一是来自于工商登记信息；二是医保核心系统收集的法人信息。

已有医保参保单位用户，该提示是因为您录入的统一社会信用代码在上述两个渠道登记的信息不匹配。

未在医保开户的法人用户，该提示是因为您录入的信息与工商登记的信息不匹配。

8、单位注册时法定代表人为外籍人士，如何录入法定代表人信息？

法人姓名如是外文，超过18字符，可以只写18字符以内的姓或者名，或者后18个字符。

9、使用统一社会信用代码注册成功以后，看不到已在医保参保的单位信息和人员信息。

该问题原因是已在医保参保的单位绑定的统一社会信用代码与登录账户的统一社会信用代码不一致造成的。点击【添加单位绑定】，系统会按照“名称一致”原则推荐绑定，绑定成功后则可以为相关参保单位办理业务。

如根据系统提示仍无法完成原有医保单位的绑定，需携带营业执照前往业务经办大厅，办理“单位基础信息维护”业务。

10、一个统一社会信用代码对应多个参保单位怎么办？

登录经办人账号后，进入【单位网厅】，点击页面右上角单位名称旁的下拉菜单，选择【切换单位账户】，弹窗单位列表进行选择后点击【确认】。

11、公司营业执照下有两个医保账户，注册一个账户后，在注册另一个账户时提示同一个统一社会信用代码只能注册一个账户，怎么解决？

一个统一社会信用代码只需要注册一个单位账户即可，可以登录后进行单位切换，步骤如下：注册成功后登录经办人账号后，进入【单位网厅】，点击页面右上角单位名称旁的下拉菜单，可以进行【切换单位账户】，弹窗单位列表进行选择后点击【确认】。

12、无法查看升级前系统的操作历史？

目前系统仅支持查看2023年6月14日后的操作历史。

13、新系统上线后，重新注册了公司信息，请问还要关联税务吗？

不需要。该操作由税务部门完成。

14、如何重置经办人账号密码？

（1）进入浏览器打开天青岛医保公共服务平台（网址为https://wbdt.ybj.qingdao.gov.cn/pss-hallEnter/#/Index），请点击单位登录，点击黑字【忘记密码】；

（2）进入单位忘记密码页面。请根据提示填写正确信息，带*号为必填项。点击【发送验证码】获取短信验证码，并将获取到的验证码填写到验证码一栏，然后点击【立即认证】按钮。认证后即可完成密码重置。

15、经办人账号是什么？

经办人账号是注册单位账户时填写的经办人手机号码，单位注册成功后，会提示单位账号、法人姓名、统一社会信用代码，经办人账号、经办人姓名、经办人身份证号等重要单位注册信息，建议截图保存。

同时也会将经办人账号发送短信经办人手机号码。

16、如何新增或者解绑经办人？

登录单位账户，点击【进入单位网厅】，点击左侧导航栏【我的服务大厅】-【单位管理】，选择【单位经办人】，可以新增经办人、解除绑定经办人。

附：各区市业务大厅地址

市南分中心地址：山东省青岛市市南区福州南路17号青岛市民中心2楼M区

市北分中心地址：山东省青岛市市北区台柳路179号和达中心城B座2楼A区

李沧分中心地址：山东省青岛市李沧区永年路27号社保服务大厅1楼

崂山区医保经办机构地址：山东省青岛市崂山区新锦路6号行政服务大厅5楼G区

西海岸新区医保经办机构地址：山东省青岛市黄岛区双珠路166号2号楼4楼

城阳区医保经办机构地址：山东省青岛市城阳区文阳路675号城阳市民中心1楼

即墨区医保经办机构地址：山东省青岛市即墨区创智新区振武路496号三楼社保医保联合窗口

胶州市医保经办机构地址：山东省青岛市胶州市北京路2号行政服务西楼裙四楼

平度市医保经办机构地址：山东省青岛市平度市北京路379号-2号平度市民中心2号楼B区2楼

莱西市医保经办机构地址：山东省青岛市莱西市长岛路148号行政审批大厅5楼16-19号窗口

保税区社会保障中心地址：山东省青岛市前湾保税港区鹏湾路68号政务服务和公共资源交易大厅2楼

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