贵州省 “黔旅工匠”工程实施方案
一、目标任务
到2025年，“黔旅工匠”旅游产业人才培养机制基本完善，多层次人才队伍建设和服务质量提升基本完成，打造一支懂技术、懂旅游、懂经营管理的高素质旅游从业队伍，增强旅游从业人员竞争力。围绕通过旅游育新人、兴文化、展形象的目标，以“政府引导、部门合作、企业主体、广泛参与、市场化运作”为培育提升模式，开展分层次、分类别旅游从业人员全覆盖培训。累计开展旅游从业人员培训12万人次，举办各类“黔旅工匠”技能大赛18场，评选“贵州文旅行业标兵”28名。
二、构建从业人员培养体系
发挥全省高校、职业院校等旅游专业和民办培训机构的职能优势，围绕研学旅行、酒店管理、传统工艺等职业（工种），以校企合作为基础推动旅游从业人员定制化培养，保障旅游专业布点院校毕业生本地就业率不低于30%，力争每年为贵州省培养1.5万名以上旅游后备人员，重点培养1000名旅游技能人员，示范带动各市（州）支持培养5000名旅游人员。探索企业人员订单培育模式，推动企业人员素质提升培训计划，积极探索产、教、研相结合的培养方式。积极探索“名师带徒”“多学期、分段式”“工学交替”等顶岗实训模式，实现校企之间资源共享，合作共赢培养从业队伍。依托非遗研培计划，支持省级非遗研培基地、非遗工坊就近就地以“企业+传承人”“合作社+传承人”等模式，培养特色文化旅游商品技能人才。支持重点旅游企业申报国家级旅游职业教育实习实训基地等创新型示范性校企合作项目。
三、建设产学研结合示范基地
以贵州文化和旅游职业学院为基础建设旅游人员培育基地，加强旅游产学研结合示范基地建设，组织开展创新创业型人才、实践服务型人才、“双师型”教师、旅游企业骨干管理人才、技术技能大师工作室等示范性旅游人才项目。到2025年，全省重点打造文化和旅游产学研结合示范基地50个，支持建设申报导游类国家级、省级继续教育基地。
四、发挥企业培训主体作用
大力开展促进旅游业复苏专项行动，以提升整体旅游技术技能人员服务质量为目标，进一步完善优化现有旅游景区、旅行社、旅游购物店和导服人员管理数据库建设，鼓励各市（州）积极探索具有地域特色、创新发展的地方从业人员能力提升培训内容和方式。对导游等专业技术人员，按规定组织参加继续教育提升专业水平；采取多种方式对景区讲解人员、酒店服务人员、餐饮服务人员、民宿管家、保洁服务人员等加强技能服务培训，实现旅游从业人员服务质量提升全覆盖，着力打造优秀、专业的旅游从业人员队伍，提升旅游行业人员素质。2023年，全省开展“黔旅工匠”旅游从业人员培训4万人次以上。
五、完善评价竞赛机制
打破学历、资历、年龄、比例等限制，推动“黔旅工匠”旅游从业人员职称评定的体制改革。完善并落实竞赛获奖选手表彰奖励、升学、职业技能等级晋升等政策，推行“赛展演会”结合的办赛模式，建立政府、协会、企业及社会多方参与的竞赛机制，加强竞赛专兼职队伍建设，提高竞赛科学化、规范化、专业化水平。结合当前“黔旅工匠”亟需人才的实际，组织实施行业竞赛，逐步向全旅游相关行业拓展。采取“省级+地方”逐级举办模式，到2025年，举办各类“黔旅工匠”技能大赛18场，培育形成具有全国影响力的行业技能大赛、专业大赛。每三年开展一次贵州省工艺美术大师评选。
六、推动品牌建设
鼓励支持“黔旅工匠”旅游行业从业人员争做“贵州文旅行业标兵”。到2025年，在全旅游行业遴选28名事迹突出、感染力强、根植基层的一线工作者命名为“贵州文旅行业标兵”。支持“黔旅工匠”旅游行业从业人员成立技能工作室，以名师带徒形式培养行业服务队伍，并给予适当经费补助。加大对“黔旅工匠”品牌宣传，积极宣传旅游行业的先进集体和先进个人，积极营造全社会、全行业关心重视旅游从业人员培养的氛围。
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来源：贵州省人力资源和社会保障厅
发布：2023-07-01