广州市 失业登记常见问题解答

Q1、办理失业登记需要提供哪些材料？

答：1.线上办理，无需提供证明材料。2.线下办理，携带本人基本身份类证明（包括身份证、社会保障卡、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证）。

Q2、失业登记业务要多长时间才能办结？

答：1. 现场办理的，即时办结。2.网上办理或移动终端申请办理的2个工作日内办结。3.在广州市成功申领失业保险金时同步办结失业登记 （失业登记视数据交换情况将有所延后）。

Q3、办理失业登记是否需要收费？

答：办理失业登记是免费的。

Q4、办理失业登记有哪些渠道？

答：1.现场办理：广州市失业登记实行全城通办，劳动者可前往任一区、街（镇）公共就业服务机构办理。

2.网上办理渠道

（1）线上访问“广东政务服务网”（https://www.gdzwfw.gov.cn）：搜索“失业登记”—在线办理—登录“广东省统一身份认证平台”办理。

（2）线上访问“全国人社政务服务平台”（www.12333.gov.cn）：就业创业—失业登记—失业登记办理。

（3）线上访问“国家政务服务平台”（http://gjzwfw.www.gov.cn）：“跨省通办”服务专区—在“跨省通办”服务专区中输入“失业登记”查询—跨省通办服务—失业登记办理。

3.手机办理渠道

（1） “粤省事”微信小程序：首页—更多服务—就业—失业登记。

（2）“掌上12333” APP：服务—就业创业—失业登记。

（3）12333微信小程序：服务—就业创业—失业登记。

（4）电子社保卡微信小程序：专题服务—失业服务—失业登记。

（5）国家政务服务平台微信小程序：“跨省通办”服务专区—个人办事（点击“查看更多”）—搜索“失业登记”。

Q5、已办理失业登记的，是否需要定期办理失业登记续期手续？

答：失业登记不设置有效期。已办理失业登记的，无需办理失业登记续期。

Q6、请问失业登记的业务咨询电话是什么？

答：可以拨打服务热线12345咨询和反映失业登记有关业务问题。

Q7、请问哪些情形不予办理失业登记？

答：就业失业登记机构发现劳动者存在以下情形之一的，不予登记：

（一）未满16周岁或已依法享受基本养老保险待遇的；

（二）完全丧失劳动能力的；

（三）户籍地、常住地、就业地、参保地均非在本省行政区域内的；

（四）正在就学或服兵役的；

（五）正在用人单位参加社会保险（任意一个险种，按项目制或特定人员身份参加工伤保险的除外）的；

（六）已创办个体工商户，或法人或非法人组织的；

（七）登记信息造假的。

Q8、请问哪些情形会注销失业登记？

答：服务管理机构发现登记失业的劳动者存在以下情形之一的，应当注销其失业登记：

（一）被用人单位录用或招聘的；

（二）创办个体工商户、法人或非法人组织的；

（三）办理就业登记的；

（四）已享受基本养老保险待遇的；

（五）完全丧失劳动能力或死亡的；

（六）入学、服兵役、移居境外的；

（七）被判刑收监执行的；

（八）无正当理由连续3次拒绝接受公共就业服务的；

（九）连续6个月无法取得联系的。

Q9、广州市各区失业登记办理机构有哪些？

广州市各区失业登记办理机构地址一览表（见附件）

Q10、登记失业人员可以享受哪些公共就业服务？

答：失业登记有效期内，公共就业服务机构将为登记失业人员提供分级分类服务，具体包括（但不限于）下列事项：

（一）摸清登记失业人员基本信息，详细了解失业原因、技能水平、就业意愿，介绍后续就业服务、失业登记注销条件等信息。

（二）介绍政策法规咨询、职业介绍、职业指导等基本公共就业服务事项，提供政策清单、服务清单和公共就业服务机构清单。政策清单应包括政策名称、享受对象、政策内容、申请条件、受理机构等。服务清单应包括服务项目、服务对象、服务内容等。公共就业服务机构清单应包括机构名称、办公地址、联系电话、经办项目等。

（三）对有培训就业意愿的登记失业人员，推介就业创业政策和职业培训项目，开展求职技巧指导，精准匹配岗位信息并回访求职结果。

（四）对有创业意愿的登记失业人员，提供创业培训（实训）、开业指导、融资服务、政策落实等服务；对符合创业担保贷款条件的，协助办理贷款申请。

（五）对符合就业困难人员条件的登记失业人员，实施优先扶持和重点帮助，指定专人负责，制定个性化就业援助计划，明确服务项目和步骤，开展心理疏导，组织参加职业培训，跟踪解决就业过程中的困难和问题。对其中通过市场渠道难以实现就业创业且符合相关条件的，可通过公益性岗位予以安置。

（六）对符合就业创业扶持政策条件的，主动介绍相关政策内容，指导其按规定的受理时间、办理机构提出申请。