株洲市 养老保险待遇领取资格认证热点问答

01、多长时间要进行资格认证？

基本养老保险待遇领取人员每年都要完成一次待遇领取资格认证（以下简称“养老认证”）且两次认证间隔不能超过12个月。例：张同志2023年9月完成资格认证，他的认证周期为2023年9月至2024年9月，如果2024年10月1日之前张同志未进行养老认证，那么他的养老保险待遇将于2024年10月被系统自动停发。

02、因未认证养老待遇被系统停发了怎么办？

因未按规定完成养老认证，基本养老保险待遇被系统停发了，只要停发时间不超过6个月，都可以通过“湖南智慧人社”微信小程序、“湖南智慧人社”支付宝小程序和“智慧人社”手机APP等渠道自主完成认证；居住在株洲地区的也可以前往就近街道（社区）、乡镇（村）由工作人员协助完成。认证成功后，基本养老保险待遇将于次月补发并恢复正常发放。（温馨提示：“老来”APP已停止领取养老金资格认证服务。）

03、退休人员行动不便或者其他原因不能通过手机等方式认证怎么办？

（一）市本级企业职工养老保险退休人员（含灵活就业领待人员）：

1、居住在市区的，可由亲属到居住地就近的社区登记办理“线下认证”。

2、居住外地市的，可在株洲市人社局官网首页【表格下载】栏下载《株洲市社会保险服务中心异地居住离退休人员养老金领取资格认证表》，由当地社保经办机构或者社区经办人签字盖章。连同本人身份证复印件及手持近期报纸和身份证的照片邮寄到株洲市社会保险服务中心。

3、居住在境外的，提供我国大使馆开具的《在境外居住人员领取养老金资格审核表》连同本人身份证复印件邮寄到株洲市社会保险服务中心。

4、居住在港、澳、台地区的，需提供民政事务总署或港九工会联合会、澳门工会联合会、台湾当地公证机关或户政事务所出具的生存证明书及本人身份证复印件。

（邮寄地址：湖南省株洲市天元区神农大道399号，株洲市社会保险服务中心，退休人员社会化服务科，邮编412007，联系电话0731-28683778），县市区退休人员可咨询退休所在经办机构按相关流程办理。

（二）机关事业单位退休人员

联系单位，由参保单位按“兜底认证”流程办理。单位社保专管员可以通过网厅下载《湖南省机关事业单位养老保险待遇领取人员资格认证确认表》，逐一核实情况后填好表格，经单位负责人签字、盖好行政章后，再在网厅上申报。

（三）城乡居保领待人员

请联系户籍所在地社会保险经办机构按相关流程办理。

04、使用手机认证时提示“超期18个月未认证”怎么办?

退休人员超期18个月未认证的，按照人社部的风险防控要求不能线上自主认证，需办理线下非人脸认证：

（一）市本级企业职工养老保险退休人员（含灵活就业领待人员）

1、居住在市区的，企业退休人员可携带身份证到居住地就近的社区登记办理。

2、居住在外地市的，可提供由当地社保经办机构或者社区盖章确认的《株洲市社会保险服务中心异地居住离退休人员养老金领取资格认证表》、本人身份证复印件以及手持近期报纸和身份证的照片。《认证表》可在株洲市人力资源和社会保障局官网首页下载，市本级退休人员可将认证资料邮寄至株洲市社会保险服务中心（地址：湖南省株洲市天元区神农大道399号，株洲市社会保险服务中心，退休人员社会化服务科，邮编412007，咨询电话0731-28683778），县市区退休人员可咨询退休所在经办机构按相关流程办理。

（二）机关事业单位退休人员

联系单位，由参保单位按“定期待遇恢复”业务流程办理。办理时按要求提供《湖南省社会保险参保人员特殊建模/认证申请表》、《湖南省社会保险参保人员特殊建模/认证业务委托书》、《机关事业单位基本养老保险参保退休人员异动申报表》（备注栏中注明“超期未认证”）及说明材料（材料内容中需明确单位核实确认退休人员具备待遇领取资格的日期及其待遇恢复时间，并加盖主管部门公章），其认证周期自待遇恢复当月自动顺延12个月。

（三）城乡居保领待人员

请联系户籍所在地社会保险经办机构按相关流程办理。

05、港澳台居住人员如何进行线上认证？

系统已变更为港澳台证件号码并办理了社保卡的退休人员，可通过“湖南智慧人社”支付宝小程序自助办理养老认证。

06、国外定（旅）居人员如何办理线上认证？

居住在国外的退休人员，可通过“中国领事”手机APP进行线上认证。

07、父母年纪大了，不会使用智能手机认证怎么办？

退休人员子女、亲属也可使用自己的手机帮助其认证，居住在株洲地区内的退休人员也可到就近的街道（社区）、乡镇（村）由工作人员协助认证。

08、株洲市各级社保经办机构资格认证咨询电话