南昌市 社保卡常见业务及流程、各县区社保卡金融服务网点

为方便广大群众就近办理社保卡业务，南昌市社保中心合理利用银行网点多、分布广、设施全的优势，拓展服务渠道，创新服务模式，将社保卡制发业务全部下沉至各合作银行金融网点。目前，全市“社银合作”服务网点达861家，其中即时制卡网点485个，非即时制卡网点376个，合作银行由原来的9家增至16家，涵盖了建设银行、工商银行、农业银行、江西银行、中国银行等，实现了社保卡金融服务网点全面覆盖，这一举措对进一步加强社保经办能力建设形成了有益补充，构建了“15分钟经办服务圈”，从而缩小群众办事直径、缩短群众办事时间，真正实现了家门口办社保事的愿景。

温馨提示

经办网点地址和电话可下载“南昌社保卡”APP进行查询和导航，选择就近银行网点办理社保卡业务。

为保障社保卡金融服务网点服务落到实处，切实为人民群众提供更加便捷高效优质的服务，南昌市社保中心一是规范窗口建设标准。统筹规划、合理布局，设立服务专窗，配备专职人员、硬件设备、设置导向牌、指示牌等标识标牌，免费提供统一的服务指南等材料。二是坚持精准指导。对服务网点的现场管理、便民举措、服务规范等方面进行指导，建立微信工作群对接业务，进一步规范经办流程，有效提升服务水平。三是加强业务培训。组织开展各金融服务网点工作人员关于社保卡的政策咨询、业务事项、应用功能、操作流程的培训，有效提升各网点工作人员对社保卡的政策知识，强化业务技能。四是制定考核制度。完善社保卡管理规范制度、制定考核办法，对各服务网点进行不定期考察和暗访，全面提升规范化管理水平。

常见业务及流程

01、新制卡

①办理人持办理材料至社保卡金融服务网点统一受理。

办卡所需材料：本人携带二代身份证原件办理。港澳同胞、台湾同胞、外国公民申领社保卡，须提供港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或港澳台居民居住证，外国公民护照或外国人永久居留证。

②社保卡金融服务网点经办人员制卡并核实卡面信息无误后，激活社保卡的社保、金融、交通功能再交给本人确认签字领卡。

③持港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或港澳台居民居住证，外国公民护照或外国人永久居留证办理的，需先前往各级人社窗口录入制卡信息，制卡信息录入成功后再前往社保卡金融服务网点办理制卡业务。

02、补换卡

①办理人持办理材料至社保卡金融服务网点统一受理。

办卡所需材料：本人携带二代身份证原件办理。港澳同胞、台湾同胞、外国公民申领社保卡，须提供港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或港澳台居民居住证，外国公民护照或外国人永久居留证。

②办理人在社保卡金融服务网点缴纳补换卡费用（到期换卡、建档立卡贫困人员、低保人员、残疾人员、库存卡免费）。

③社保卡金融服务网点经办人员制卡并核实卡面信息无误后，激活社保卡的社保、金融、交通功能再交给本人确认签字领卡。

④持港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或港澳台居民居住证，外国公民护照或外国人永久居留证办理的，需先前往各级人社窗口录入制卡信息，制卡信息录入成功后再前往社保卡金融服务网点办理制卡业务。

03、挂失与解挂

①办理人持办理材料至社保卡金融服务网点统一受理。

挂失与解挂所需材料：本人携带二代身份证原件办理。港澳同胞、台湾同胞、外国公民挂失或解挂社保卡，须提供港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或港澳台居民居住证，外国公民护照或外国人永久居留证。(解挂还需带社保卡）

②社保卡金融服务网点经办人员核实信息无误后进行社保卡挂失或解挂业务办理并请本人确认签字。

04、密码修改与重置

①办理人持办理材料至社保卡金融服务网点统一受理。

密码修改与重置所需材料：本人携带二代身份证原件和社保卡办理。港澳同胞、台湾同胞、外国公民社保卡密码修改与重置，须提供港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或港澳台居民居住证，外国公民护照或外国人永久居留证和社保卡。

②社保卡金融服务网点经办人员核实信息无误后进行社保卡密码修改与重置业务办理并请本人确认签字。

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供稿单位：市社保中心卡务科