黑龙江省自然人（灵活就业、城乡居民）线上缴纳社保费常见问题解答

自2022年1月1日起，黑龙江省税务部门金税三期社保费征管信息系统（标准版）自然人线上缴费系统全面启动应用，为方便广大自然人缴费人顺畅快捷办理缴费业务，现就常见应用问题解答如下。

一、关于注册登录

1.通过黑龙江税务微信公众号登录方式和龙江税务APP登录方式办理缴费业务有什么区别？

答：这两种登录方式只是使用手机办理缴费业务的入口不同，在办理各项业务时操作界面和办理方式都是一样的，缴费人可以任选一个入口，注册后即可登录业务办理操作界面。

2.黑龙江税务微信公众号登录方式和龙江税务APP注册用户上有何区别？

答：黑龙江税务微信公众号是先关注公众号，进入社保费办理界面后，进行注册。

龙江税务APP是需要先安装程序后，进行注册。

3.注册登录的手机号是否可以为多人缴费？

答：可以。同一个手机号码可以按照不同身份证号码注册多个缴费用户。

4.如何更换注册的手机号码？

答：如果需要修改注册手机号码，可到修改手机号功能中修改，修改时将向原手机号码发送验证码，验证成功后可以修改。

5.如果不允许登录，是什么原因？

答：在录入个人信息和验证码无误的前提下，可能因为没有缴费登记。

缴纳灵活就业养老保险、城乡居民养老保险可联系主管税务机关办理缴费登记后再登录。

缴纳灵活就业医疗保险、城乡居民医疗保险先联系医保经办机构建立参保登记后传递给税务部门再登录。

二、关于缴费

1.自然人使用线上缴费方式都能缴哪些费？

答：可以缴纳灵活就业养老保险费、城乡居民养老保险费、灵活就业医疗保险费和城乡居民医疗保险费。

2.查不到缴费金额是怎么回事，如何办理？

答：缴费人进行缴费，发现没有缴费计划时，需要向主管税务机关查证是否已经收到经办机构传递的缴费计划信息。此外，为避免已选择批量扣费方式的缴费人重复缴费，在各地主管税务机关执行批扣期间，无法使用线上方式缴费。具体批扣时间可咨询主管税务机关。

3.灵活医疗保险是否可以跨属期缴费？

答：不可以。需按照缴费属期从上至下的连续选择缴费计划进行缴费，不允许跨越属期缴费。

4.为什么缴纳不同的险种，可能会提示用不同的银行支付？

答：各地税务机关因合作的银行不同，不同险种存在不同的缴费银行。

5.点击[确认缴费]，或进入支付页面缴费长时间没有反应是什么原因？应该怎么办？

答：可能由于网络卡顿、中断等原因造成长时间没有反应。为避免重复扣费，请查询银行卡信息或快捷支付记录或余额，是否已经扣费，如已扣费，请等待次日再查看是否缴纳成功，如未扣费，再重新缴纳。

6.如果重复缴费了，如何办理退费？

答：需前往经办机构办理退费，详情可咨询当地经办机构或税务机关。

三、关于缴费证明开具

1.缴费成功以后多长时间能开具缴费证明？

答：缴费成功后可直接开具《社会保险费缴费证明》；缴费成功2日后，可进行《中华人民共和国税收完税证明》开具。

2.缴费证明能不能在单位报销用？

答：不能。如您是单位职工，则应缴纳职工养老保险和职工医疗保险。

四、关于缴费记录查询

1.用本人注册的账号能不能查询其他人的缴费记录？

答：不能。只能用注册时使用的身份证号查询对应的缴费记录。

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