长沙市 退休人员领取养老金社保待遇资格认证业务问答、社保经办机构资格认证通讯信息

温馨提醒一、如果您也有收到这样的手机短信，请不要慌张

“图1”是长沙市人社部门向全市企业职工（含灵活就业）养老保险离退休人员发送的资格认证提醒短信。通常会在临近认证到期前1个月、半个月，由市社保中心人工批量发送。

“图2”是湖南省人社部门向全省基本养老保险离退休人员发送的资格认证提醒短信。通常会在临近认证到期前3个月、2个月、1个月，由省人社一体化平台点对点自动发送。

温馨提醒二、退休人员每年至少要完成一次待遇资格认证

凡是按月领取基本养老保险待遇的机关、事业单位退休人员，企业职工养老保险离退休人员（含灵活就业领待人员）和城乡居民基本养老保险领待人员，每年至少要完成一次待遇领取资格认证。待遇资格认证周期为1年（两次之间不超过12个月）。

例如：张同志2024年9月5日完成资格认证，他的认证周期为2024年9月5日至2025年9月30日。如果2025年9月30日之前张同志没能成功完成有效认证，那么从2025年10月起，张同志的社保待遇将会被系统自动停发。

温馨提醒三、待遇被停发了只要补认证就可以恢复

待遇资格认证逾期了（超过12个月），社保待遇停发，您不要紧张，只要您待遇停发没超过6个月，都可以按“线上认证”方法在手机上自助办理，也可以前往就近街道社区、社会保险经办机构由工作人员协助完成认证。成功认证后将在次月恢复发放，并补发停发期间的养老保险待遇。

温馨提醒四、用微信、支付宝小程序做认证真的很方便

您手机有“微信”或“支付宝”应用软件，就可以搜索“湖南智慧人社”小程序，轻松、快捷地自主办理线上认证。如果您没有智能手机，可以让身边的亲戚、朋友用他们的手机协助办理认证。您也可以前往就近的街道社区、社银合作银行或社会保险经办机构，由工作人员协助办理认证。

国外旅（定）居的退休人员可以通过“中国领事”手机app自助办理线上认证。

温馨提醒五、18个月未认证只能线下办理了

企业职工退休人员、灵活就业领待人员，18个月未认证（待遇停发6个月及6个月以上的），请前往参保地所在的经办机构现场办理线下认证。

城乡居民养老保险领待人员，18个月未认证（待遇停发6个月及6个月以上的），请前往参保地所在社保经办机构办理线下认证（市本级不办理城乡居民相关业务）。

温馨提醒六、办理线下认证要区分好三种情况

企业职工退休人员，灵活就业和城乡居民养老保险领待人员，因身体或其他原因不能自助完成线上认证的，按以下三种情况办理：

情况一

如果您本人能来现场，请携带有效身份证件、社保卡到参保地所属的社会保险经办机构办理线下认证（市本级退休人员在市人社局901办公室办理，通讯方式附后）。

情况二

如果您本人无法到达现场，可委托他人办理。请受委托人携带有效身份证件和委托人的有效身份证件、社会保障卡及委托人持3日内报纸、身份证的电子档照片（不方便提供电子照片的也可现场进行微信视频）到参保地所属社保经办机构办理（不清楚所属参保地可事先电话咨询）。

情况三

本人无法到场且又不方便委托他人代办的，可通过电子邮箱办理。

具体方法是：登录长沙市12333公共服务平台（www.cs12333.com），点击“退休人员养老金领取资格”图片链接，下载并填写《湖南省社会保险待遇领取非人脸建模/认证申请表》《委托书》，连同身份证、社保卡拍照，并将以上资料及本人持3日内报纸和身份证的电子照片一并发送至参保地所属社保经办机构电子邮箱。

机关、事业单位退休人员，属于原参保单位管理的人员，如果18个月未认证（待遇停发6个月及6个月以上的），请本人或家属联系原参保单位，由单位按“定期待遇恢复”业务办理。因身体或其他原因不能自助完成线上认证，且待遇停发没超过6个月的，请本人或家属联系原参保单位，由单位按“兜底认证”流程办理。

温馨提醒七、认证了或者还没退休怎么会收到认证短信

原因一

数据导出和手机短信发送之间，存在1—3个工作日的时间差。

原因二

您没有退休却收到资格认证的短信提醒，可能是因为您的亲属长辈在办理退休手续时，登记了您的手机号码。

如果您确认已完成待遇领取资格认证，则可忽略短信提醒；如果您不确定是否成功完成认证，可联系参保地所属的社保经办机构进行确认；如果您还没退休却收到认证短信请及时通知您的亲属长辈。

温馨提醒八、长沙市各级社保经办机构资格认证通讯信息

长沙市本级

咨询电话：0731-84907513/0731-84907507

通信地址：湖南省长沙市芙蓉区芙蓉中路一段669号长沙市人力资源和社会保障局901房

邮政编码：410011

电子邮箱：chshtxry@vip.163.com

湖南湘江新区

咨询电话：0731-88999321

通信地址：湖南省长沙市金星北路一段517号湖南湘江新区民政和社会保障局社保中心7栋214房

邮政编码：410013

电子邮箱：csyltxry88999321@163.com

芙蓉区

咨询电话：0731-84683525/0731-84683127

通信地址：湖南省长沙市人民东路189号长沙市芙蓉区政务服务中心

邮政编码：410016

电子邮箱：frqsbfwzx84683127@163.com

天心区

咨询电话：0731-85899269

通信地址：湖南省长沙市湘府中路298号天心区政务中心一楼29号窗口

邮政编码：410004

电子邮箱：txqyljrz9269@163.com

开福区

咨询电话：0731-84558026

通信地址：湖南省长沙市开福区兴联路339号友谊大厦二楼19—21号窗口

邮政编码：410008

电子邮箱：kfqsbzx2@163.com

雨花区

咨询电话：0731-85880549

通信地址：湖南省长沙市雨花区香樟路592号雨花市民之家一楼A20窗口

邮政编码：410000

电子邮箱：yhqsbzx@sina.com

望城区

咨询电话：0731-88079137

通信地址：湖南省长沙市望城区望府路198号政务服务中心四楼420室

邮政编码：410200

电子邮箱：wcsb_0731@163.com

长沙县

咨询电话：0731-81865630

通信地址：湖南省长沙市长沙县望仙东路598号政务中心二楼209办公室

邮政编码：410100

电子邮箱：csxcxjb@163.com

浏阳市

咨询电话：0731-83652599

通信地址：湖南省浏阳市行政中心附一栋3138

邮政编码：410300

电子邮箱：liuyangtxry@163.com

宁乡市

咨询电话：0731-88981239

通信地址：湖南省长沙市宁乡市花明北路市民之家89号窗口

邮政编码：410600

电子邮箱：ningxiangtxry@163.com

来源：市社会保险服务中心