国家（淮南）医保信息平台上线公告

各参保群众、参保单位，各医药机构，全市医保部门：

目前，我市已完成国家（安徽省）医保信息平台系统基本功能建设和测试，具备上线条件，定于2021年12月13日恢复全市医保定点医药机构门诊、住院和药店的医保结算以及医保公共服务（其中，医疗救助、门诊慢特病等业务暂缓办理，离休干部的费用由医院先行垫付）。

新平台上线初期，系统运行尚不稳定，这是各地普遍存在的问题，可能会对本地及异地就医、购药带来不便，敬请广大参保群众谅解。

因前期停机期间积压的业务量大，建议广大参保人合理安排时间，错峰办理医保业务，避免长时间排队等待。

各医药机构、药店要第一时间把上线运行中的各种问题反馈到医保部门，便于尽快解决；同时，积极配合医保部门向广大就医群众耐心解释说明。

全市各级医保部门会及时收集群众反映的各种问题，组织人员尽快解决，请有关就医群众耐心对待、理解支持。

请全市医保部门高度重视，及时热情回复解答群众诉求，解决群众困难，不得推诿、拒绝。淮南市各级医保部门的咨询电话见附表。

附表：全市医保业务咨询电话。

2021年12月12日

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附表：全市医保业务咨询电话